Última actualización publicada el 01 de Abril de 2023.
En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio http://www.movical.net (en adelante Web) cuyo titular es Grupo Redmobile S.L., (en adelante MOVICAL.NET), con domicilio en Amor Ruibal 35 bajo, Código Postal: 15702, Santiago de Compostela, España con CIF B09824475, puede contactar aquí
Mediante la aceptación del presente contrato, el usuario acepta lo siguiente:
1.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar
2.- Que ha leído, entiende y acepta las presentes condiciones generales
3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.
MOVICAL.NET no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. En caso de que un menor de edad desee ser receptor de nuestros servicios deberá poder consentir en el tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación vigente. En caso contrario deberá aportar la autorización de los padres o tutores legales.
Estas condiciones generales regulan la relación jurídica existente entre los clientes y/o usuarios de la página web http://www.movical.net
MOVICAL.NET se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de servicios/ productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el comprador.
Por una parte, Grupo Redmobile S.L., (en adelante MOVICAL.NET), con domicilio en Amor Ruibal 35 bajo, Código Postal: 15702, Santiago de Compostela, España, con VAT B09824475 , puede contactar aquí. (Titular de la web http://www.movical.net) como proveedor de los servicios y productos contratados por el usuario.
Por otra parte, el usuario, que visita la web y el CLIENTE/ DISTRIBUIDOR que contratan el servicio/producto en la web http://www.movical.net. Y que son responsables de la veracidad de los datos que proporcionen en la presente web.
Las presentes Condiciones Generales, estarán sujetas a la siguiente normativa:
Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios,
La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,
La Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,
La Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre MOVICAL y el usuario y o cliente/distribuidor en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que previo a su aceptación informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).
La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto o servicio prestado en la web de MOVICAL.NET
Productos/ Servicios ofrecidos
1.- ACTUALIZACIÓN, REPARACIÓN Y DESBLOQUEO DE DISPOSITIVOS MÓVILES POR SOFTWARE
Una vez el cliente cumplimente el formulario con los datos necesarios y previo pago del servicio. MOVICAL.NET enviará un correo electrónico con las instrucciones necesarias para realizar el servicio.
- En el caso que el cliente facilite datos erróneos al cumplimentar la solicitud, MOVICAL.NET no se hará responsable en ningún caso de la posible falla al reparar el equipo.
2.- CHEQUEOS E INFORMES DE TELÉFONOS MÓVILES
Una vez el cliente cumplimente un formulario con los datos necesarios para cualquiera de los informes que vendemos (informe sobre la marca, modelo, operador, garantía, bloqueos, version de software, bases de datos con reportes de pérdida o robo). MOVICAL.NET enviará por correo electrónico un completo y detallado documento con la información solicitada.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. OPERADOR ORIGINAL y/o MODELO INCORRECTO Al rellenar el formulario, debe escoger SIEMPRE el operador original que bloquea el equipo. Si el operador o modelo son erróneos, es muy probable que falle el desbloqueo y no podamos hacer el reembolso, ya que el servidor tampoco nos lo hace a nosotros. Si fuese posible, podremos hacerle una devolución parcial. Se le devolverá el importe que haya pagado menos el coste de los informes (de 9.95 USD a 11.95 USD), los cuales le notificarán si el equipo tiene bloqueo SIM Lock, si tuviese bloqueo SIM Lock, se le informa del operador original que bloquea el equipo. También se informa si el IMEI está reportado en lista negra. Y finalmente también se reporta si tiene deudas con el operador o si cumple los requisitos para ser elegible de ser desbloqueado en el caso de que tenga bloqueo SIM Lock.
2. DESBLOQUEO COMPRADO INCORRECTO Si no conoce la procedencia del equipo es fundamental comprar un informe previo para saber el operador original que bloquea el equipo, si el IMEI está reportado en lista negra, si tiene deudas con el operador o si cumple los requisitos para ser elegible de ser desbloqueado.
En la mayoría de modelos existen dos desbloqueos; el desbloqueo STANDARD (no soporta modelos con adeudo y con contrato en vigor)y el desbloqueo PREMIUM (soporta equipos con adeudo y con contrato en vigor). Si el cliente no conoce el estado del contrato con la operadora de este móvil, tendrá que comprar un INFORME PREVIO para saberlo, este informe le indica si es legible para ser liberado o no, y que método de desbloqueo debe comprar. Si el cliente compra un desbloqueo standard y realmente necesita el desbloqueo premium, no podremos devolverle el dinero, pero sí le enviaremos un cupón con el valor total que pagó, para que abone la diferencia y compre el desbloqueo premium.
3. COMPRA DE INFORMES El dinero por la compra de un informe nunca se devuelve, independientemente del si el equipo es elegible o no para ser desbloqueado. Ya que, lo que compra el cliente es un informe para saber la situación de teléfono.
4.VARIOS BLOQUEOSSi compra el servicio de desbloqueo de red (SIMl Lock) y el equipo tiene otro tipo de bloqueo como bloqueo de IMEI, bloqueo iCloud, bloqueo cuenta Google, bloqueo PayJoy
No podremos hacerle la devolución de un desbloqueo SIM ya enviado, y tendrá que consultar en nuestra web si puede eliminar el bloqueo que tiene su equipo y el precio del mismo.
Si el desbloqueo SIM no se completa, se le devolverá el importe que haya pagado menos el coste de los informes (9.95 USD), los cuales le notificarán si el equipo tiene bloqueo SIM Lock, si tuviese bloqueo SIM Lock, se le informa del operador original que bloquea el equipo. También se informa si el IMEI está reportado en lista negra. Y finalmente también se reporta si tiene deudas con el operador o si cumple los requisitos para ser elegible de ser desbloqueado en el caso de que tenga bloqueo SIM Lock.
5. RETRASOS Si alguno de nuestros servicios se retrasa, será informado por correo electrónico ofreciéndole esperar para completar el servicio o la devolución que se puede retrasar hasta 7 días hábiles.
6. PRUEBAS DESBLOQUEO ERRÓNEO Si algún servicio de desbloqueo no es exitoso, deberá enviarnos una evidencia de ello con un video demostrativo y/o capturas de pantalla donde se demuestre que el desbloqueo no ha sido exitoso.
El cliente para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la inserción de sus datos en la ficha. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El cliente responderá de la veracidad de los datos otorgados al prestador, así como, será el titular del terminal móvil por el cual contrata el servicio.
Una vez proporcionados los datos, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1.- El usuario escogerá la marca de su teléfono en el menú de la web, donde accederá a un listado con todos los modelos de la marca que ha seleccionado en un buscador.
2.- El sistema le informará de los servicios que ofrecen para su teléfono; ACTUALIZAR, REPARAR, RESETEAR, CHEQUEAR E INFORMACIÓN. Según el servicio que necesite la web mostrará el precio y deberá cumplimentar un formulario para solicitar el servicio.
En ambos casos el usuario estará informado por MOVICAL.NET sobre el servicio prestado en la sección contacto.
1) Mediante pasarela de banco CaixaBank o Stripe: Para que el usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una tarjeta Visa o MasterCard de débito o crédito.
2) Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria/ o ingreso en cuenta (determinando en el concepto el nombre completo del comprador) en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la realización del pedido. MOVICAL.NET se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo).
La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija la modalidad de pago.
Una vez es pagado el servicio, no podremos cancelarlo y devolver el dinero si no existe una prueba o captura de pantalla donde se muestre la falla del software..
En caso de no poder prestar el servicio anunciado, (siempre y cuando la información aportada por el cliente sea 100% correcta) se efectuará la inmediata devolución del importa abonado.