Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En la presente sección se establece la contratación de los productos y servicios a través del sitio http://www.movical.net (en adelante “Web”) cuyo titular es Movical Software & Solutiones Pte. Ltd., (en adelante “MOVICAL.NET”), con domicilio en 10 Anson Road #21-07, International Plaza, Código Postal: 079903, Singapur, con VAT 201411153D y mail de contacto: info@movical.net

Mediante la aceptación del presente contrato, el usuario acepta lo siguiente:

1.- Que es una persona con capacidad suficiente para contratar

2.- Que ha leído, entiende y acepta las presentes condiciones generales

3.- Que asume todas las obligaciones establecidas.

MOVICAL.NET no tiene por objeto el tratamiento de datos correspondientes a menores de edad. En caso de que un menor de edad desee ser receptor de nuestros servicios deberá poder consentir en el tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación vigente. En caso contrario deberá aportar la autorización de los padres o tutores legales.

Estas condiciones generales regulan la relación jurídica existente entre los clientes y/o usuarios de la página web http://www.movical.net

MOVICAL.NET se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de servicios/ productos y sus precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el comprador.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Movical Software & Solutiones Pte. Ltd., (en adelante “MOVICAL.NET”), con domicilio en 10 Anson Road #21-07, International Plaza, Código Postal: 079903, Singapur, con VAT 201411153D y mail de contacto: info@movical.net. (Titular de la web http://www.movical.net) como proveedor de los servicios y productos contratados por el usuario.

Por otra parte, el usuario, que visita la web y el CLIENTE/ DISTRIBUIDOR que contratan el servicio/producto en la web http://www.movical.net. Y que son responsables de la veracidad de los datos que proporcionen en la presente web.

NORMAS APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales, estarán sujetas a la siguiente normativa:

Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,

Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios,

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal,

La Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,

La Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre MOVICAL y el usuario y o cliente/distribuidor en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que previo a su aceptación informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto o servicio prestado en la web de MOVICAL.NET

Productos/ Servicios ofrecidos

1.- LIBERACIÓN TERMINALES POR CÓDIGO O IMEI

Una vez el cliente cumplimente una ficha con los datos necesarios para facturación y liberación del terminal y previo pago del servicio. Movical.Net enviará un correo electrónico y un SMS con el código de desbloqueo y sus instrucciones.

*·En caso de fallo del código otorgado,la empresa Movical.Net se reservará el derecho de poder decidir entre devolver el dinero u ofrecer al cliente la liberación por cable haciéndose cargo de los portes Movical .Net y entregándole el terminal libre en 72-96 horas.

*·Para la devolución del dinero Movical.Net exigirá siempre un único video demostrativo (colgado en YouTube o plataformas similares) donde se muestre que el código facilitado es erróneo, también deberá mostrarse en el mismo vídeo el IMEI del terminal, y si fuese necesario el menú donde se observa el número de intentos fallidos por códigos de liberación incorrectos.

Advertencias

- Si el cliente manipula el terminal insertando códigos de liberación erróneos y agota los intentos, el móvil no se podrá liberar por código, teniendo como consecuencia a realización del servicio por CABLE, en este caso, los portes serán asumidos por el cliente.

- En el caso que el cliente facilite datos erróneos al cumplimentar la solicitud de liberación (tales como IMEI, marca, modelo u operador original del teléfono móvil) MOVICAL.NET no se hará responsable en ningún caso de la posible liberación fallida. En este caso el cliente deberá de volver a abonar el precio de una nueva liberación facilitando de nuevo los datos correctos de su terminal.

Una vez cumplimentado el formulario y efectuado el pago por parte del cliente, no se podrá cancelar ni devolver el importe pagado debido a la característica propia del servicio.

2.- LIBERACIÓN TERMINALES POR CABLE

Una vez el cliente cumplimente una ficha con los datos necesarios para facturación y liberación del terminal y previo pago del servicio. Movical recogerá a través de Agencia el terminal, realizará el servicio de liberación y lo devolverá al domicilio indicado por el cliente.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

CLIENTE

El cliente para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la inserción de sus datos en la ficha. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El cliente responderá de la veracidad de los datos otorgados al prestador, así como, será el titular del terminal móvil por el cual contrata el servicio.

Una vez proporcionados los datos, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.- El usuario escogerá la marca de su teléfono en el menú lateral izquierdo de la web, donde accederá a un listado con todos los modelos de la marca que ha seleccionado, los distintos modelos están ordenados alfanuméricamente para facilitar su localización.

2.- Seleccionará el operador con el que está bloqueado actualmente.

3.- El sistema le informará de las posibilidades de liberación (Liberación por IMEI o por cable que tiene cada modelo y su respectivo precio. Según el modelo y la marca los precios y plazos de entrega de las liberaciones varían, seleccione el modelo que desea liberar para consultarlo.

- Si escoge la opción de liberación por IMEI, el código le llegará al usuario al correo electrónico por éste indicado en el formulario junto a unas instrucciones detalladas de cómo introducirlo.

- Si escoge la liberación por cable, Nacex (agencia de transporte) recogerá el terminal en la dirección facilitada por el usuario y se lo entregará en 48 horas laborables.

En ambos casos el usuario estará informado por MOVICAL.NET sobre el proceso de liberación en el teléfono +34 91 005 2007 o en el correo electrónico info@movical.net

ENTREGA PEDIDOS

En caso de liberación por IMEI, el código le llegará al usuario al correo electrónico por éste indicado en el formulario junto a unas instrucciones detalladas de cómo introducirlo.

En caso de liberación por cable, NACEX (agencia de transporte) recogerá el terminal en la dirección facilitada por el usuario y se lo entregará en 72-96 horas laborables.

Todos los envíos realizados de forma física se realizan a través de la empresa de transporte urgente NACEX

Los pedidos son urgentes y se envían en 24 horas, asimismo los envíos están asegurados y en caso de pérdida o robo, la aseguradora de NACEX se compromete a abonar un terminal nuevo y libre.

En pedidos realizados en España (Península y Baleares) Movical.Net garantiza la recogida del paquete al día siguiente laborable de rellenar la ficha y realizar el pago, siempre y cuando el usuario complete el proceso antes de las 19:00 horas. En caso que el usuario esté interesado en la recogida del paquete en el mismo día que cumplimenta la ficha ha de notificarlo al teléfono +34 91 005 2007, y en la medida que sea posible, Movical.Net realizará dicha petición. No obstante lo anterior, esto no implicará una obligación por parte de Movical.Net de recogerlo ese mismo día.

FORMA DE PAGO

1) Mediante PAY PAL: Para que el usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PAY PAL. Para más información www.paypal.es. (Asimismo los datos de pago que el usuario de con ocasión de efectuar el mismo se regirán por la política de privacidad de PAYPAL

2) Mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria/ o ingreso en cuenta (determinando en el concepto el nombre completo del comprador) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. MOVICAL se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo).

La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija la modalidad de pago.

RECLAMACIÓN DE PEDIDOS NO ENTREGADOS:

Si transcurrido un plazo razonable no recibe el soporte móvil, puede ponerse en contacto con MOVICAL.NET a través del teléfono: +34 91 005 2007 o por email: info@movical.net para que MOVICAL.NET pueda esclarecer la causa de la demora .Una vez obtenida la respuesta a la reclamación MOVICAL.NET contactará con el comprador con el objeto de explicar lo sucedido.

GASTOS DE ENVÍO

En el servicio contratado de liberación por cable, los gastos de envío tienen el mismo coste para cualquier comunidad de España, excepto Canarias Ceuta y Melilla, que no podrán usar este servicio, y sólo podrán enviarnos los terminales por Correos con paquete certificado urgente.

Esta selección se hace a través de la inserción en el formulario del país y lugar del envío: España (Península) y España (Baleares), Canarias Ceuta y Melilla no incluido.

El cliente, además, ha de incluir el nombre de su población, meramente a efectos de envío del producto a una dirección física. Una vez realizado el pedido y confirmado su importe, el sistema calculará el coste de los gastos de envío, para lo cual, el usuario podrá comprobar en todo momento en su pantalla, la factura de la compra, en la cual vendrán desglosados los costes del pedido y los de envío.

PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

El precio de los servicios de liberación se mostrarán una vez el usuario haya pinchado sobre el terminal móvil correspondiente y haya seleccionado el operador con el que se encuentra en servicio.

MOVICAL.NET se reserva el derecho de modificar el precio y la disponibilidad de los productos de la presente web.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los servicios ofertados en la presente web debido a que no son susceptibles de aplicarse este derecho. Debido a que son productos que son directamente enviados a través del gestor del web o bien servicios de reparación/trabajo sobre el propio terminal móvil del cliente, y que son excepcionados de dicho derecho de desistimiento por la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y usuarios.

ANULACIONES

En servicio de liberación por cable, si se desea anular un pedido que todavía no ha sido recogido, se puede hacer siempre y cuando se indique por escrito a la dirección electrónica info@movical.net o bien por teléfono +34 91 005 2007 indicando el nombre completo del cliente y número de pedido.

(No aplicable al resto de servicios)

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En caso de liberación por cable en el supuesto en que el soporte móvil esté dañado por el transporte, el cliente ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con MOVICAL. Se informa que la misma tiene contratado un seguro con NACEX, a través del cual dicha compañía se compromete a abonar un terminar nuevo y libre.

En caso de liberación por IMEI, si el código otorgado falla, se procederá a la liberación por cable haciéndose cargo de los portes Movical y entregándole el terminal libre en 72-96 horas.

Advertencia: Si el cliente manipula el terminal insertando códigos de liberación erróneos y agota los intentos, el móvil no se podrá liberar por código, teniendo como consecuencia a realización del servicio por CABLE, en este caso, los portes serán asumidos por el cliente.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes contratantes tendrá responsabilidad alguna ante cualquier tipo de falta debida a causa mayor. La finalización del contrato se pospondrá hasta la terminación de la situación de fuerza mayor.

LEY APLICABLE

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y de Santiago de Compostela.